Política de Troca e Devoluções

Política de Devolução - King Adesivos

A sua satisfação é muito importante para nós! Caso precise realizar uma devolução, confira as informações abaixo para entender como funciona o nosso processo.

1. Condições de Devolução

Para solicitar uma devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem uso e em perfeito estado: Produtos danificados pelo uso não serão aceitos.
• Embalagem original: A embalagem deve estar intacta e o adesivo em perfeitas condições.
• Prazo de Solicitação: O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Motivos de Devolução Aceitos

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação: Se o adesivo apresentar defeitos, trocaremos por um novo ou reembolsaremos o valor pago.
• Erro no envio: Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado, faremos a substituição ou reembolso.
• Desistência: Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias, contanto que o adesivo esteja sem uso.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX.
2. Informe o motivo da devolução, número do pedido e, se possível, anexe uma foto do produto, caso haja algum defeito.

4. Processamento da Devolução

• Troca ou Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o envio de um novo item ou o reembolso do valor pago, de acordo com a sua preferência.
• Prazo de Análise: A análise do produto devolvido é feita em até 5 dias úteis após o recebimento.
• Prazo para Reembolso: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, após a aprovação da devolução. Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será estornado diretamente na fatura, conforme os prazos da operadora.

5. Custos de Envio

• Devolução por Defeito ou Erro no Envio: Nesses casos, nós assumimos os custos de envio da devolução.
• Desistência/Arrependimento: Caso deseje devolver o produto por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

6. Atenção

Não nos responsabilizamos por:

• Adesivos que foram aplicados incorretamente pelo cliente.
• Danos causados pelo uso inadequado do produto.

Se tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!

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